Διαχείριση marketplace: η ίδια μέρα, σε μία οθόνη

Η μέρα ενός πωλητή στα marketplaces δεν έχει μία μεγάλη δουλειά. Έχει δεκάδες μικρές, και η καθεμία θέλει άλλο παράθυρο: τον Χώρο Συνεργατών του Skroutz, το περιβάλλον του Shopflix, το admin του e-shop, το πρόγραμμα τιμολόγησης, το site του courier, ένα Excel για το απόθεμα.

Καμία δεν είναι δύσκολη από μόνη της. Το βάρος είναι ότι επαναλαμβάνονται σε κάθε παραγγελία, ότι πολλές έχουν προθεσμία, και ότι ένα λάθος το πρωί φαίνεται μέρες αργότερα, σε άλλη οθόνη.

Παρακάτω, η μέρα με τη σειρά που τη ζείτε: πώς κυλά σήμερα, και τι γίνεται πιο απλό όταν περνά από το Symphon.

Το πρωί ξεκινά με ένα μέτρημα

Πριν από οτιδήποτε άλλο, ο γύρος: τι ήρθε στο Skroutz, τι στο Shopflix, τι στο e-shop. Σημειώνετε ποια παραγγελία περιμένει απάντηση πριν λήξει και ποια είναι express. Αν κάποια ξεφύγει, το μαθαίνετε όταν είναι πια αργά.

Στο Symphon, οι παραγγελίες όλων των καναλιών βρίσκονται σε μία λίστα, και δίπλα σε κάθε μία φαίνεται τι της λείπει ακόμα: MARK, εκτύπωση, voucher, εκτέλεση, πληρωμή. Το μέτρημα γίνεται μια ματιά.

Η σύνδεση Skroutz και η σύνδεση Shopflix γίνονται μία φορά· από εκεί και πέρα, οι παραγγελίες απλώς έρχονται.

Αποδοχή, τιμολόγιο, voucher: τα ίδια στοιχεία, τρεις φορές

Εδώ φεύγει το μεγαλύτερο κομμάτι του πρωινού. Αποδοχή στο panel του marketplace, με το μάτι στην προθεσμία. Μετά, επωνυμία και ΑΦΜ αντιγράφονται στο πρόγραμμα τιμολόγησης, το PDF κατεβαίνει και ανεβαίνει ξανά στο marketplace, και το voucher βγαίνει από άλλη οθόνη.

Κάθε βήμα παίρνει ένα λεπτό. Πολλαπλασιάστε το με τις παραγγελίες της μέρας, και με τις φορές που ένα copy-paste πήγε στη λάθος παραγγελία.

Με το Symphon, η ίδια σειρά γίνεται από ένα σημείο:

• Αποδοχή ή απόρριψη παραγγελιών Skroutz και Shopflix, χωρίς να ανοίξετε το marketplace.

• Το παραστατικό βγαίνει από την ίδια την παραγγελία: απόδειξη ή τιμολόγιο, με διαβίβαση στο myDATA μέσω του παρόχου Oxygen, και ανέβασμα στο marketplace χωρίς κατέβασμα και ξαναφόρτωμα. Λεπτομέρειες στη σελίδα της ηλεκτρονικής τιμολόγησης.

• Τα vouchers για τον δικό σας courier βγαίνουν μαζί, με ACS, Speedex, Γενική Ταχυδρομική, ΕΛΤΑ Courier, Courier Center ή BoxNow. Τυπώνονται όλα μαζί, το tracking γυρίζει στην παραγγελία και ο πελάτης ειδοποιείται χωρίς να του γράψετε εσείς.

Η συσκευασία μένει δική σας δουλειά. Η πληκτρολόγηση των ίδιων στοιχείων όχι.

Το τελευταίο κομμάτι, που πουλήθηκε δύο φορές

Κάθε marketplace σάς ζητά να κρατάτε τιμές και αποθέματα ενημερωμένα. Όταν το απόθεμα ζει σε τρία σημεία, κάποιο θα μείνει πίσω.

Το σενάριο είναι γνωστό: το τελευταίο τεμάχιο φεύγει από το Skroutz το πρωί και από το e-shop το μεσημέρι. Ακολουθεί μια απόρριψη «εκτός αποθέματος» και ένας πελάτης που περίμενε.

Στο Symphon υπάρχει ένα απόθεμα για όλα τα κανάλια, και η διαθεσιμότητα φτάνει στο Skroutz μέσω του XML feed. Αν παίρνετε εμπόρευμα από πολλούς προμηθευτές, δείτε και πώς πέντε προμηθευτές χωρούν σε ένα απόθεμα.

Ένα δέμα που γυρίζει πίσω

Η επιστροφή έρχεται συνήθως την πιο φορτωμένη ώρα, και η προθεσμία απάντησης στο Skroutz τρέχει από την πρώτη στιγμή. Ψάχνετε την αρχική παραγγελία, κόβετε πιστωτικό σε άλλο πρόγραμμα και σημειώνετε να διορθώσετε το απόθεμα. Αυτό το τελευταίο είναι που συνήθως ξεχνιέται.

Στο Symphon η επιστροφή ανοίγει πάνω στην αρχική παραγγελία, το πιστωτικό βγαίνει από εκεί, και το τεμάχιο γυρίζει στο απόθεμα μαζί του.

Το αρχείο πληρωμής που μένει για το Σαββατοκύριακο

Η πληρωμή από το marketplace δεν έρχεται ανά παραγγελία, αλλά ως ένα αρχείο με δεκάδες γραμμές. Δίπλα της βάζετε το δικό σας Excel και ελέγχετε γραμμή γραμμή: προμήθεια, κόστος διαχείρισης, μεταφορικά. Στο Shopflix, επιπλέον, η προμήθεια αλλάζει ανάλογα με την κατηγορία του προϊόντος, οπότε δύο προϊόντα της ίδιας παραγγελίας μπορεί να έχουν διαφορετική χρέωση.

Στο Symphon ανεβάζετε το αρχείο πληρωμής του Skroutz, και η συμφωνία των προμηθειών γίνεται ανά παραγγελία. Βλέπετε τι κρατήθηκε από την καθεμία, χωρίς να ταιριάξετε γραμμές με το χέρι.

Στο τέλος της μέρας, μία ερώτηση

Τα panels δείχνουν πόσα πουλήσατε. Το πόσα σας έμειναν θέλει κόστος, προμήθειες, μεταφορικά και συσκευασία από τέσσερα σημεία, και γι' αυτό συνήθως μένει «για όταν βρω χρόνο».

Στο Symphon κάθε παραγγελία δείχνει το κέρδος της μετά από κόστος, μεταφορικά, προμήθειες, συσκευασία και ΦΠΑ, και κάθε SKU το περιθώριό του. Έτσι βλέπετε ποιο προϊόν πουλά πολύ αλλά αφήνει λίγα, και η αναφορά βγαίνει σε CSV για τον λογιστή. Για το πόσο βαραίνουν οι χρεώσεις, δείτε πώς τα marketplace fees και τα μεταφορικά τρώνε το κέρδος.

Ένα μικρό τεστ για αύριο

Αύριο το πρωί, κρατήστε μια σημείωση δίπλα στο πληκτρολόγιο: πόσες φορές γράψατε τον ίδιο ΑΦΜ ή την ίδια διεύθυνση, και πόσα παράθυρα ανοίξατε μέχρι να φύγει το τελευταίο δέμα. Αυτός ο αριθμός δείχνει πόσο χρόνο σάς παίρνει η επανάληψη.

Αν θέλετε να τον δείτε να μικραίνει, δοκιμάστε το Symphon για 7 ημέρες χωρίς κάρτα, με τις δικές σας παραγγελίες, ή κλείστε ένα demo να το δούμε μαζί. Τα πλάνα είναι στην τιμολόγηση.

Το κείμενο είναι ενημερωτικό και δεν αποτελεί φορολογική συμβουλή. Για τις υποχρεώσεις σας στο myDATA, μιλήστε με τον λογιστή σας.