Συχνές Ερωτήσεις

Το Symphon είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης για σύγχρονες εμπορικές επιχειρήσεις. Ενοποιεί τις παραγγελίες, το απόθεμα, τους προμηθευτές και τα οικονομικά σε ένα ενιαίο περιβάλλον, αυτοματοποιώντας τις καθημερινές λειτουργίες ώστε να εστιάζετε στην ανάπτυξη. Δείτε όλες τις λύσεις.

Το Symphon απευθύνεται σε ιδιοκτήτες e-shop, retailers και wholesalers που πωλούν μέσω δικών τους καταστημάτων ή marketplaces (Skroutz, BestPrice κ.ά.). Είναι ιδανικό για επιχειρήσεις που θέλουν να αντικαταστήσουν πολύπλοκα ERP με μια πιο σύγχρονη και ευέλικτη λύση.

Όχι. Το Symphon σχεδιάστηκε για να είναι εύχρηστο από τον πρώτο κιόλας λεπτό. Η εγκατάσταση γίνεται σε λιγότερο από 5 λεπτά, χωρίς να απαιτούνται τεχνικές γνώσεις ή εγκατάσταση λογισμικού.

Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά ERP που απαιτούν κοστοβόρες εγκαταστάσεις και εκπαίδευση, το Symphon είναι cloud-based, e-commerce first και σχεδιασμένο για ταχύτητα. Εστιάζει στις πραγματικές ανάγκες του σύγχρονου εμπόρου — όχι στη γραφειοκρατία.

Το Symphon προσφέρει τέσσερα πλάνα: Basic, Pro, Scale και Enterprise. Κάθε πλάνο κλιμακώνεται σε αριθμό προϊόντων, παραγγελιών, χρηστών και καταστημάτων. Δείτε αναλυτικά τη σελίδα τιμολόγησης για να βρείτε αυτό που ταιριάζει στην επιχείρησή σας.

Μετά τις 7 ημέρες, ο λογαριασμός σας παύει προσωρινά αλλά τα δεδομένα σας διατηρούνται. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε συνδρομή ανά πάσα στιγμή για να συνεχίσετε από εκεί που σταματήσατε.

Φυσικά. Μπορείτε να αναβαθμίσετε ή να υποβαθμίσετε το πλάνο σας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς κρυφές χρεώσεις.

Δεχόμαστε πληρωμές μέσω Stripe, που υποστηρίζει πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express) και άλλες μεθόδους πληρωμής.

Αυτή τη στιγμή υποστηρίζονται native integrations με Shopify, WooCommerce και OpenCart. Στο roadmap βρίσκονται Magento, Wix, PrestaShop και άλλες πλατφόρμες. Μάθετε περισσότερα.

Η σύνδεση γίνεται μέσω ασφαλούς OAuth wizard σε λίγα κλικ. Δεν χρειάζεται κώδικας ή τεχνική παρέμβαση — ακολουθείτε τα βήματα και η σύνδεση ολοκληρώνεται αυτόματα.

Ναι. Ο αριθμός καταστημάτων που μπορείτε να συνδέσετε εξαρτάται από το πλάνο συνδρομής σας. Τα μεγαλύτερα πλάνα υποστηρίζουν πολλαπλά καταστήματα και πλατφόρμες ταυτόχρονα.

Ναι. Μόλις συνδέσετε το κατάστημά σας, προϊόντα, απόθεμα και τιμές συγχρονίζονται αυτόματα σε πραγματικό χρόνο μεταξύ του Symphon και του e-shop σας.

Ναι. Το Symphon δημιουργεί αυτόματα XML feeds συμβατά με Skroutz, BestPrice και Google Shopping, ώστε τα προϊόντα σας να εμφανίζονται στις σωστές τιμές χωρίς χειροκίνητη ενημέρωση.

Ναι. Το Symphon ενοποιεί τις παραγγελίες από όλα τα συνδεδεμένα καταστήματα σε μία ενιαία λίστα. Φιλτράρετε κατά κατάσταση, πλατφόρμα, μεταφορέα και πολλά άλλα. Δείτε τις δυνατότητες e-commerce.

Ναι. Μπορείτε να επιλέξετε πολλαπλές παραγγελίες και να τις εκπληρώσετε μαζικά, με αντιστοίχιση μεταφορέα και αριθμού αποστολής.

Υποστηρίζονται όλοι οι κύριοι Έλληνες μεταφορείς: ACS, Speedex, ΕΛΤΑ Courier, Γενική Ταχυδρομική, Courier Center, DHL, FedEx και πολλοί ακόμη.

Ναι. Το Symphon παράγει αρχεία CSV ειδικά διαμορφωμένα για κάθε μεταφορέα, έτοιμα για upload στο σύστημα της μεταφορικής σας.

Μόλις συνδέσετε το κατάστημά σας, το απόθεμα συγχρονίζεται αυτόματα σε πραγματικό χρόνο. Κάθε αλλαγή στις ποσότητες ενημερώνεται αμέσως και στο e-shop σας.

Ναι. Ανάλογα με το πλάνο σας, μπορείτε να διαχειρίζεστε απόθεμα από πολλαπλές αποθήκες ή σημεία πώλησης, με ξεχωριστή παρακολούθηση stock ανά τοποθεσία.

Ναι. Μπορείτε να εισάγετε χιλιάδες προϊόντα σε δευτερόλεπτα μέσω αρχείων ή με τη βοήθεια AI-powered imports. Δείτε πώς λειτουργεί.

Ναι. Το Symphon σας επιτρέπει να συγκρίνετε προμηθευτές side-by-side, λαμβάνοντας υπόψη κρυφά κόστη όπως μεταφορικά, προμήθειες marketplace και φόρους. Δείτε τη σύγκριση προμηθευτών.

Η πλήρης κοστολόγηση περιλαμβάνει όλα τα κόστη ενός προϊόντος: τιμή αγοράς, μεταφορικά, τελωνειακά, προμήθειες marketplace, ΦΠΑ και κάθε κρυφό κόστος. Έτσι γνωρίζετε ακριβώς πόσο κερδίζετε ανά πώληση.

Μπορείτε να ανεβάσετε αρχεία (Excel, CSV) ή να χρησιμοποιήσετε το AI-powered import που αναγνωρίζει αυτόματα τη δομή του καταλόγου και εισάγει τα προϊόντα σε δευτερόλεπτα.

Ναι. Το Symphon σας δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε τις τιμές της αγοράς και να προσαρμόζετε τις δικές σας βάσει κανόνων που ορίζετε, διατηρώντας πάντα το επιθυμητό περιθώριο κέρδους.

Το Symphon προσφέρει ολοκληρωμένη διαχείριση εσόδων, εξόδων, cash flow, λογαριασμών και φορολογικών υποχρεώσεων σε ένα ενιαίο περιβάλλον. Μάθετε περισσότερα.

Ναι. Το dashboard οικονομικών σας δίνει πλήρη εικόνα εισροών και εκροών, με γραφήματα και προβλέψεις, ώστε να λαμβάνετε αποφάσεις βάσει δεδομένων.

Ναι. Μπορείτε να καταχωρείτε εκκρεμείς πληρωμές, να παρακολουθείτε προθεσμίες και να διαχειρίζεστε τις οικονομικές σας υποχρεώσεις με ειδοποιήσεις υπενθύμισης.

Ναι. Αναλυτικές αναφορές κερδοφορίας ανά προϊόν, παραγγελία, προμηθευτή και χρονική περίοδο, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα κόστη και τις προμήθειες.

Ναι. Εκδίδετε αποδείξεις λιανικής, τιμολόγια, πιστωτικά και δελτία αποστολής μέσα από την πλατφόρμα. Τα παραστατικά διαβιβάζονται στο myDATA μέσω του Oxygen (Cloud Services Ι.Κ.Ε.), πιστοποιημένου παρόχου ηλεκτρονικής τιμολόγησης. Δείτε τη σελίδα ηλεκτρονικής τιμολόγησης.

Πάροχος είναι η Cloud Services Ι.Κ.Ε. (Oxygen). Η σύνδεση γίνεται μία φορά από τον διαχειριστή του οργανισμού· η ομάδα εκδίδει μέσα στο Symphon, χωρίς δεύτερο πρόγραμμα στην καθημερινότητα.

Απολύτως. Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση AES-256 για τα δεδομένα σας, SSL/TLS για όλες τις επικοινωνίες, καθημερινά backups και συμμόρφωση με GDPR. Δείτε την πολιτική ασφαλείας.

Τα δεδομένα σας φιλοξενούνται σε υποδομές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σε πλήρη συμμόρφωση με τον Κανονισμό GDPR.

Ναι. Το Symphon προσφέρει Role-Based Access Control (RBAC), audit logs και δυνατότητα ορισμού δικαιωμάτων ανά χρήστη, ώστε κάθε μέλος της ομάδας να βλέπει μόνο ό,τι χρειάζεται.